Page 44 - LKJIP TAHUN 2023

7. Kompetensi Pelaksana, merupakan kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi
pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
8. Penanganan pengaduan,saran dan masukan, adalah tatacara pelaksanaan penanganan pengaduan
dan tindak lanjut.

Rincian hasil surveinya adalah sebagai berikut:

Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan Mutu Pelayanan
Pelayanan

1 Kemudahan akses informasi pelayanan 3,99 Sangat baik

2 Kesesuaian persyaratan pelayanan 3,97 Sangat baik

3 Kemudahan prosedur/alur pelayanan 3,97 Sangat baik
4 Kesesuaian jangka waktu pelayanan 3,93 Sangat baik

5 Kesesuaian tarif/biaya pelayanan 3,96 Sangat baik

6 Kualitas sarana dan prasarana 3,90 Sangat baik

7 Kompetensi/kemampuan petugas 3,97 Sangat baik

8 Penanganan pengaduan pengguna layanan 3,93 Sangat baik

Rata-rata tertimbang 3,95 Sangat Baik

35

Pengadilan Agama Barabai LKjIP 2023