Page 92 - Demo

Suara masyarakat adalah kompas utama yang menuntun arahtransformasi pelayanan di Pengadilan Agama Barabai Kelas IB.Sebagai institusi yang berorientasi pada pelayanan publik,persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan bukan sekadarangka statistik, melainkan representasi dari tingkat kepercayaanmasyarakat terhadap lembaga peradilan. Berpedoman padaPeraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan ReformasiBirokrasi (Permenpan RB) Nomor 14 Tahun 2017 tentang PedomanPenyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit PenyelenggaraPelayanan Publik, Pengadilan Agama Barabai Kelas IBmenempatkan survei ini sebagai instrumen strategis untukmenjamin akuntabilitas dan transparansi kinerja.Implementasi survei di Pengadilan Agama Barabai Kelas IBdilaksanakan secara berkala dalam rentang waktu triwulanandengan memanfaatkan platform elektronik (Aplikasi SURVELAG).Penggunaan sistem elektronik ini bertujuan untuk memastikanvaliditas data, kemudahan akses bagi responden, serta kecepatandalam pengolahan hasil secara real-time. Tujuan utama daripelaksanaan survei ini tidak hanya terbatas pada pemenuhankewajiban administratif, melainkan sebagai sarana umpan balik(feedback) yang jujur dan objektif dari para pencari keadilan diKabupaten Hulu Sungai Tengah.Manfaat dari hasil survei ini sangat krusial, ia berfungsi sebagaibahan evaluasi fundamental bagi pimpinan dalam memetakankekuatan dan kelemahan di setiap lini layanan. Dengan memahamiharapan dan keluhan masyarakat, Pengadilan Agama BarabaiKelas IB dapat melakukan langkah-langkah perbaikan yang presisidan berbasis data (evidence-based policy). Pada akhirnya,konsistensi dalam melaksanakan survei kepuasan masyarakat inimerupakan bentuk komitmen nyata kami untuk terus bertumbuhdan berinovasi, demi mewujudkan standar pelayanan yang tidakhanya memenuhi prosedur, tetapi juga menyentuh aspekkemanusiaan dan kepuasan batin masyarakat Bumi Murakata.Indeks KepuasanPengguna LayananPengadilanIndeks SKMTahun 2025Triwulan I3,82(Sangat Baik)Triwulan II3,85(Sangat Baik)Triwulan III3,95(Sangat Baik)Triwulan IV3,9(Sangat Baik)76LAPORAN PELAKSANAAN KEGIATANTahun 2025